Aplicativo SwitchPay Go • Android

Política de Privacidade do Aplicativo

Esta política vale para o aplicativo SwitchPay Go, usado pelo lojista para receber pagamentos por aproximação e por PIX no próprio celular. Ela explica, em palavras simples, o que o aplicativo coleta, para quê, com quem compartilha e como você pede a exclusão dos seus dados.

Última atualização: 25 de setembro de 2026.

Onde esta política se aplica:somente ao aplicativo. A navegação no nosso site tem documento próprio, a Política de Privacidade do portal. A relação comercial de credenciamento é regida pelos Termos de Uso.

Quem é responsável pelos seus dados

A responsável pelo tratamento dos dados deste aplicativo é a Switchpay Serviços LTDA, CNPJ 35.858.781/0001-34. Pedidos e dúvidas sobre privacidade podem ser enviados para atendimento@switchpay.com.br.

O processamento do pagamento em si é feito pela Zoop, instituição licenciada e certificada para essa atividade, que atua como nossa parceira de infraestrutura de pagamentos.

Quais dados o aplicativo coleta

Cada dado abaixo é coletado para uma finalidade específica. Nada é coletado “por precaução”.

Conta do vendedor2 itens

E-mail e senhaEntrar no aplicativo e manter a sessão segura

Troca de senhaAtualizar a senha a pedido do próprio vendedor

Vendas3 itens

Valor, forma de pagamento e parcelasRegistrar e processar a cobrança

Descrição e código de referênciaIdentificar a venda no histórico do lojista

Chave de repetição da tentativaImpedir que a mesma venda seja cobrada duas vezes

Aparelho2 itens

Identificação do aparelho (terminal)Exigência do parceiro de pagamento para autorizar a venda por aproximação

Verificação de integridade do aparelhoSegurança: confirmar que o celular não foi adulterado antes de ler um cartão

Pagamento do comprador1 item

Dados do cartão lidos por aproximaçãoAutorizar a transação. São lidos pelo componente da Zoop e enviados direto a ela — a SwitchPay não recebe nem guarda o número do cartão

O número do cartão não passa pela SwitchPay.A leitura por aproximação é feita pelo componente oficial da Zoop dentro do aplicativo, e os dados do cartão seguem direto para ela. Nós recebemos apenas o resultado da transação (aprovada ou recusada, valor, data e os últimos dígitos quando disponíveis).

O que o aplicativo não coleta

Localização

Contatos e agenda

Fotos, vídeos e arquivos

Câmera e microfone

Histórico de navegação

Dados de publicidade

O aplicativo não exibe anúncios, não usa ferramentas de rastreamento ou de análise de comportamento e não vende dados a ninguém.

Se você liga o desbloqueio por digital, a biometria é verificada pelo próprio Android e nunca sai do seu aparelho — o aplicativo recebe apenas a resposta “confirmado” ou “não confirmado”.

Por que podemos tratar esses dados

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), tratamos os dados acima com as seguintes bases:

Execução do contratoSem esses dados não há como autenticar o vendedor nem concluir a venda

Obrigação legal e regulatóriaGuarda de registros de transação exigida do setor de pagamentos

Legítimo interessePrevenção a fraude e segurança das transações

Com quem os dados são compartilhados

ZoopProcessa o pagamento e autoriza a transação. Recebe os dados do cartão e a identificação do aparelho.

Amazon Web Services (AWS)Hospeda nossos servidores e as cópias de segurança, na região de São Paulo.

Seus dados ficam no Brasil. Nossos servidores e as cópias de segurança estão em território nacional. Não fazemos transferência internacional de dados do aplicativo.

Fora isso, só compartilhamos dados quando houver ordem de autoridade competente ou exigência legal.

Como protegemos

A sessão do vendedor fica guardada no aparelho em armazenamento cifrado.
A comunicação com nossos servidores é criptografada.
O aplicativo pode ser travado por senha ou digital, com bloqueio automático ao sair da tela.
O acesso interno aos dados é restrito por perfil e registrado.
O componente de pagamento confere a integridade do aparelho antes de ler um cartão.

Por quanto tempo guardamos

Os registros de venda são guardados por prazo indeterminado, porque são a prova das transações financeiras realizadas e atendem a obrigações legais, fiscais e regulatórias do setor de pagamentos.

Os dados de acesso do vendedor (e-mail e senha) existem enquanto a conta estiver ativa. Encerrada a conta, eles são eliminados conforme a seção seguinte.

Seus direitos e como excluir a conta

Você pode, a qualquer momento, pedir acesso aos seus dados, correção, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, e a exclusão da conta.

Pedido de exclusão da conta e dos dados

Envie um e-mail para atendimento@switchpay.com.br com o assunto “Excluir conta – SwitchPay Go”, informando o e-mail usado no aplicativo. Confirmamos o pedido e concluímos a exclusão em até 30 dias.

O que é apagado:

o acesso ao aplicativo, os dados de login e as preferências da conta.

O que é mantido:

os registros das vendas já realizadas, pelo prazo exigido por lei. Eles são prova de transação financeira e não podem ser apagados a pedido — ficam desvinculados do acesso e guardados com acesso restrito.

Se o pedido não for atendido no prazo, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Público do aplicativo

O SwitchPay Go é uma ferramenta de trabalho, destinada a lojistas e vendedores maiores de 18 anos vinculados a um estabelecimento credenciado. Não é dirigido a crianças ou adolescentes e não coletamos dados deles de forma consciente.

Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, atualizamos a data no topo da página e, se a mudança for relevante, avisamos dentro do próprio aplicativo. A versão publicada aqui é sempre a que vale.

Switchpay Serviços LTDA

CNPJ: 35.858.781/0001-34 • Atendimento 100% Digital

Dúvidas sobre privacidade e segurança dos dados do aplicativo podem ser enviadas para atendimento@switchpay.com.br.